Foire aux Questions

Sur Giveety, ton engagement bénévole est reconnu de façon ludique et motivante grâce à deux principaux leviers :

• Ton temps d'engagement est pris en compte et valorisé : chaque heure de contribution te rapporte un Tokee. Plus tu t'engages, plus tu accumules de Tokee !
• Les compétences que tu mobilises lors de tes Activités ou Missions sont reconnues à travers des documents certifiants, tels que des Certificats et des Attestations.

Tu retrouves également toutes ces informations sur ton profil ! Le total de tes Tokee est visible sur le Tableau de bord de ton espace membre. Tes compétences certifiées se trouvent quant à elles dans la section « Mes compétences » de ton espace. Tu y retrouveras ta progression et le nombre d'heures total pour chaque compétence, présentée sous forme de cartes.

Envie de te challenger ?

Grâce aux filtres disponibles dans l'annuaire d'activités, tu peux rechercher des Activités et Missions selon les compétences que tu souhaites pratiquer. Ainsi, tu peux décider de te surpasser en t'engageant dans des activités où tu vas mobiliser de nouvelles compétences et ainsi diversifier ton profil !

Le Certificat de contribution Giveety (aussi appelé Certificat final) est un document attestant des heures effectuées et des compétences mobilisées lors d'un engagement bénévole. Il est délivré par l'Organisation à la fin de ton engagement. C'est un document personnel et nominatif.

Le Certificat Giveety te permet de prouver ta participation à une Activité ou Mission spécifique et d'ainsi valoriser ton engagement bénévole. Il peut t'être utile lors d'une postulation pour un nouvel emploi ou pour compléter ton dossier d'admission à une école, par exemple.

Le Relevé de participation est un document personnel que l'Organisation te remet à la fin d'une Activité. Il atteste simplement de ta participation, sans mentionner le nombre d'heures effectuées ni les compétences que tu as mobilisées.

C'est l'Organisation qui choisit, au moment de créer l'Activité, si elle délivre un Relevé de participation ou un Certificat de contribution à ses bénévoles. Ce choix ne peut pas être changé une fois l'Activité lancée, ni par toi, ni par l'Organisation. Pour en savoir plus sur le Certificat de contribution et ses différences avec le Relevé de participation, consulte les questions dédiées de la FAQ.

Il peut tout de même t'être utile lors d'une postulation pour un nouvel emploi ou pour compléter ton dossier d'admission à une école, par exemple.

Note : le Relevé de participation ne concerne que les Activités. Les Missions donnent toujours lieu à un Certificat de contribution.

L'Attestation Giveety est un document personnel et nominatif qui te permet de valoriser une partie ou l'ensemble de ton engagement bénévole. Grâce à l'Attestation, tu peux rassembler plusieurs engagements contributifs et plusieurs compétences issues de diverses expériences dans un seul et unique document.

C'est une sorte de super-Certificat que tu peux personnaliser et adapter à tes besoins et le contexte d'utilisation. L'Attestation peut te servir dans le cadre d'une postulation à un nouvel emploi, pour l'obtention d'un stage ou encore pour l'entrée dans une nouvelle école.

Tu peux la générer directement depuis le Tableau de bord de ton espace personnel. Selon ce que tu décides de mettre en avant en priorité (tes compétences ou tes expériences), tu pourras produire deux versions différentes du document. Les informations contenues dans l'Attestation resteront les mêmes, mais seront présentées différemment.

Si tu es un peu perdu, voici un tableau comparatif pour t'aider à visualiser les différences entre les divers documents Giveety disponibles :

Pour obtenir un Certificat de contribution ou un Relevé de participation Giveety, tu dois avoir terminé une Activité ou Mission sur laquelle tu t'étais engagé. Selon la nature de ton activité, le processus varie :

• Dans le cas d'une Activité, la date de fin de cette dernière doit être dépassée. Une fois la date de fin d'activité dépassée, le Manager peut établir ton Certificat final ou ton Relevé de participation.

S'il s'agissait d'une Activité à engagement partiel, tu peux obtenir ton Certificat ou ton Relevé dès la fin de la dernière plage horaire sur laquelle tu étais engagé (et ce même si l'ensemble des plages horaires prévues pour cette Activité ne sont pas terminées).

• Dans le cas d'une Mission, tu dois avoir déclaré la fin de la Mission pour que l'Organisation puisse établir ton Certificat final (et ce même si la date d'échéance de ta Mission est dépassée). Réfère-toi à la section dédiée de la FAQ pour en savoir plus.

Lorsque tu déclares la fin de ta Mission avant la date butoir (depuis le tableau de bord de la Mission), tu informes l'Organisation que tu as terminé tes tâches. Le Manager d'Organisation pourra alors valider la fin de ta Mission en créant ton Certificat final qu'il t'enverra pour validation.

Dans tous les cas (Activité, Activité à engagement partiel, Mission), lorsque le Manager d'Organisation t'envoie le Certificat qu'il a créé, tu dois le valider afin de pouvoir le télécharger et clôturer définitivement ton engagement. Tu peux consulter et valider la proposition de Certificat directement depuis le tableau de bord de l'Activité ou Mission concernée. Si le Certificat semble contenir une erreur, consulte la partie dédiée de la FAQ pour savoir quoi faire.

Pour l'instant, il n'est pas possible d'obtenir une certification avant la fin de ton Activité ou Mission : tes documents ne sont générés qu'une fois ton engagement terminé.

Si tu as besoin d'un justificatif avant cette date, tu peux en faire la demande directement à l'Organisation via la messagerie Giveety ou tout autre moyen de contact que vous utilisez déjà : elle pourra éventuellement te fournir un document en dehors de Giveety.

C'est une option que nous prévoyons d'ajouter à l'avenir. Si c'est important pour toi, fais-le nous savoir via notre formulaire de support en sélectionnant « Demande d'amélioration » dans le champ « Pourquoi tu nous contactes ? ».

Si une Organisation t'a établi un Certificat contenant des informations incorrectes, comme le nombre d'heures effectuées ou les compétences mobilisées, voici les étapes à suivre :

1. Contacte l'Organisation : il est important de communiquer directement avec l'Organisation concernée pour expliquer en détail les éléments qui ne sont pas conformes. Écris-lui via la messagerie dédiée à l'Activité ou Mission en question.

   Rédige un message clair et précis en indiquant quelles informations tu juges incorrectes, comme le nombre exact d'heures que tu as réellement effectuées ou les compétences que tu estimes avoir mobilisées lors de ton engagement.

   Demande (avec bienveillance, toujours !) à l'Organisation d'émettre un nouveau Certificat avec les bonnes informations.

2. Suis le processus de correction : une fois que tu as contacté l'Organisation, celle-ci pourra soit argumenter les raisons de son désaccord, soit prendre en compte tes remarques et te fournir un Certificat corrigé. Vérifie attentivement le nouveau document pour confirmer que toutes les informations sont désormais exactes.

En suivant ces étapes, tu pourras t'assurer que ton engagement bénévole est correctement reconnu et valorisé. N'oublie pas que les Organisations sont généralement ouvertes à la discussion et prêtes à corriger les erreurs lorsqu'elles en sont informées de manière respectueuse et constructive.

Si malgré tes efforts l'Organisation ne rectifie pas le Certificat ou ne répond pas à tes messages, n'hésite pas à contacter le support Giveety via le formulaire de contact. Explique-nous la situation en détail afin que nous puissions t'assister et intervenir si besoin.

Il n'est pas encore possible de générer une Attestation, mais nous travaillons dur pour rendre cette fonctionnalité accessible très prochainement ! Nous te tiendrons évidemment informé dès que tu y auras accès.

Giveety est un projet en cours de développement et notre équipe fait de son mieux pour te proposer le meilleur. Merci pour ta patience !

Actuellement tu pourras retrouver chaque Relevé de participation et chaque Certificat final dans l'onglet « Documents » de l'Activité ou la Mission correspondante. Tu accèdes à tes Activités et Missions sous la section « Mes activités » de ton Tableau de bord.

Il n'est pas encore possible de générer une Attestation, tu ne les trouveras donc pas pour l'instant sur la plateforme. Mais nous travaillons dur pour rendre cette fonctionnalité accessible très prochainement !

Le référentiel de compétences Giveety est basé sur le référentiel européen nommé ESCO. Pour en savoir plus sur l'ESCO, clique ici. Et pour en savoir plus sur la construction du référentiel Giveety, consulte la question dédiée de la FAQ.

La liste complète des compétences Giveety n'est pas encore disponible, mais elle le sera prochainement ! En attendant, et si tu as déjà eu des compétences certifiées, tu peux te rendre dans ton Espace membre, dans le menu "Mes récompenses" afin de voir la liste des compétences qui font désormais partie de ton profil.

Oui ! C'était exactement le but de la démarche Giveety en reconnaissant les compétences au sein du milieu du bénévolat : que tu puisses les faire rayonner dans plein d'autres contextes.

Les compétences reconnues par Giveety sont toutes issues du référentiel européen ESCO. L'ESCO est une initiative de la Commission européenne qui a créé une liste commune de métiers, compétences et qualifications, utilisée dans toute l'Europe, aussi bien par les employeurs et les écoles que par les services publics de l'emploi.

En basant notre référentiel sur l'ESCO, nous nous assurons que les compétences que tu mobilises dans le cadre de ton engagement bénévole sont décrites dans un langage reconnu et compris bien au-delà du milieu associatif, par :

• Les professionnels des ressources humaines (recruteurs)
• Les établissements d'enseignement (hautes écoles, universités, etc.)
• Les différents organismes de réinsertion professionnelle (chômage, Assurance Invalidité, ORIF, etc.)
• Et plus largement dans toute l'Europe !

Concrètement, cela signifie que les compétences reconnues sur Giveety peuvent t'aider à valoriser ton engagement bénévole sur un CV, dans le cadre d'une candidature à une formation, ou encore lors d'une mobilité dans un autre pays européen.

Plusieurs possibilités s'offrent à toi pour te permettre de valoriser les compétences exercées durant tes engagements bénévoles :

• Grâce à ton Certificat : si tu souhaites mettre en avant les compétences exercées dans le cadre d'une Activité ou Mission spécifique, tu peux utiliser le Certificat de contribution qui t'a été délivré par l'Organisation à la fin de l'Activité ou Mission.

Pour en savoir plus sur le Certificat Giveety, tu peux consulter l'article dédié de la FAQ qui t'expliquera ce qu'il y a à savoir sur le sujet !

• Grâce à ton Attestation : si tu souhaites mettre en avant des compétences exercées lors de différentes Activités ou Mission, tu peux générer une Attestation de contribution (option « compétences »). Personnalise-la et choisi les compétences que tu veux faire apparaître !

Pour en savoir plus sur l'Attestation Giveety, tu peux consulter l'article dédié de la FAQ qui t'expliquera ce qu'il y a à savoir sur le sujet !

Et les Relevés de participation dans tout ça ?

Les Relevés de participation sont un type de certification simple que les Organisations peuvent choisir ; ils n'attestent pas des compétences.

Tu peux tout à fait utiliser un Relevé comme preuve de ta participation à une activité, mais il ne te permettra pas de mettre en avant explicitement des compétences.

Tout d'abord, une règle simple : les Missions donnent toujours lieu à un Certificat de contribution. Le Relevé de participation ne concerne que les Activités.

Sur les Activités, tu pourras voir la différence à deux endroits :

• Dans l'annuaire d'activités : les Activités donnant lieu à un Certificat de contribution affichent une icône dédiée () directement sur leur carte, au-dessus du bouton « Voir ».
• Sur la fiche détaillée de l'activité : une étiquette indique clairement, sous le nom de l'Organisation et du Projet, s'il s'agit d'un « Relevé de participation » ou d'un « Certificat de contribution ».

Pour rappel, les Missions sont les engagements à la tâche, sans horaire précis mais avec une date de d'échéance. Les Activités ont des horaires précis où ta présence est généralement demandée. Apprends en plus en consultant les questions dédiées dans la FAQ.

Oui, tu peux tout à fait utiliser les différents documents que tu obtiens sur Giveety à des fins professionnelles. Et nous t'encourageons même grandement à le faire !

Ils peuvent être ajoutés en annexes à ton CV dans un dossier de candidature, mais aussi à ton profil LinkedIn ou tout autre support pour valoriser ton expérience bénévole et les compétences que tu as exercées. Cela te permet de te démarquer et de montrer concrètement ton engagement à d'éventuels employeurs ou collaborateurs. Et ça peut faire une grande différence !

Pour en savoir plus sur les documents Giveety, tu peux consulter les questions dédiées de la FAQ.

Le menu « Mes compétences » te permet de visualiser toutes les compétences qui t'ont été certifiées au cours de tes différents engagements bénévoles. Chaque compétence est associée à un niveau (cuivre, argent...), qui sont tout simplement une façon de t'encourager à t'engager davantage ! Plus tu pratiques une compétence, plus tu cumules des heures d'expériences et plus le niveau augmente.

Pour monter d'un niveau, il faut que tu pratiques la compétence concernée durant 10 heures. Ces 10 heures peuvent provenir d'un engagement unique ou être le cumul de plusieurs Activités ou Missions différentes, indépendamment de leur nature.

Les heures décomptées dans ce menu ne sont que les heures qui t'ont été certifiées par les Organisations. Elles concernent donc uniquement les compétences mobilisées dans des engagements que tu as terminés.

Attention : ces niveaux sont purement indicatifs, il ne s'agit pas de niveaux d'expertise dans les compétences. Giveety ne permet actuellement pas d'évaluer effectivement les niveaux d'expertise dans une compétence donnée. Ces niveaux tiennent donc plus de la motivation et du jeu (on parle de gamification).

Giveety est actuellement en version bêta : les inscriptions sont ouvertes uniquement sur les espaces de nos partenaires. Tu peux dès maintenant rejoindre l'un d'entre eux :

• Fondation de l'Armée du Salut Genève → Aller à l'espace dédié

• Refettorio Genève → Aller à l'espace dédié

Le hub Giveety – l'espace mutualisé ouvert à tous – arrive bientôt.

Tout le monde est bienvenu sur Giveety, à condition d'avoir au moins 15 ans !

Que tu sois étudiant, professionnel, retraité, ou simplement quelqu'un avec un peu de temps libre et l'envie de faire une différence, tu peux t'inscrire en tant que bénévole. Il te suffit d'avoir la motivation de t'engager pour une bonne cause.

Alors n'hésite pas à rejoindre la Communitee et commence à explorer les missions qui te correspondent !

Oui, l'utilisation de Giveety est entièrement gratuite pour les bénévoles et elle le restera !

Pour compléter ton profil Contributee sur Giveety, tu devras renseigner les informations suivantes :

• Tes prénoms et noms
• Ton adresse e-mail
• Ton numéro de téléphone
• Ta date de naissance
• Ton adresse (pays, code postal et ville de résidence)

Ces informations sont obligatoires pour pouvoir s'engager sur une activité bénévole. Bien sûr, elles restent confidentielles et ne sont partagées qu'avec les Organisations pour lesquelles tu t'engages.

Il est important que tu remplisses ces informations de manière correcte, car ce sont ces mêmes coordonnées qui apparaîtront sur les différents documents Giveety (Certificats, Attestation…).

Pour plus d'informations sur les documents Giveety, consulte les questions dédiées dans la FAQ. Et pour en savoir plus sur la protection de tes données personnelles, tu peux consulter notre Politique de traitement des données ainsi que nos Conditions d'Utilisation.

Oui, tu peux modifier tes informations personnelles à tout moment après ton inscription en te rendant dans le menu « Ton compte », dans ton espace membre.

Tout est modifiable, sauf ton adresse e-mail. Si tu souhaites changer l'adresse e-mail associée à ton compte, contacte-nous en utilisant notre formulaire de support.

Pour en savoir plus sur la protection de tes données personnelles, tu peux consulter notre Politique de traitement des données ainsi que nos Conditions d'Utilisation.

La suppression de compte se fait sur demande : envoie-nous simplement un message via notre formulaire de support et nous nous en occuperons dans les plus brefs délais.

Toutes tes données personnelles seront supprimées conformément à notre politique de de traitement des données. Pour en savoir plus sur la gestion et la suppression de tes données, consulte notre politique de traitement des données.

Pour trouver des Activités et des Missions qui correspondent à tes aspirations et intérêts, il te suffit de te rendre sur la page "Activités" de la plateforme. Là, tu trouveras une liste complète des opportunités disponibles.

Pour affiner ta recherche, des filtres te permettent de trier les Activités ou Missions par dates, secteur géographique, secteur d'activité, ou encore par compétence qui sera certifiée à l'issue de l'Activité ou de la Mission.

La possibilité de mettre des Activités ou Missions en favoris n'est pas encore disponible sur Giveety, mais c'est quelque chose que nous prévoyons d'ajouter.

Si c'est important pour toi, dis-le-nous via notre formulaire de support en sélectionnant « Demande d'amélioration » dans le champ « Pourquoi tu nous contactes ? »

Chaque retour compte pour prioriser les prochaines évolutions de la plateforme !

Une Mission est une tâche à accomplir avant une date limite fixée par l'Organisation. Elle n'est pas liée à un planning précis, mais doit être terminée dans un délai défini. Tu peux donc organiser ton temps comme tu le souhaites, en accord avec l'Organisation, pour réaliser la tâche.

Une Activité, en revanche, est liée à un calendrier spécifique. Elle peut être ponctuelle ou récurrente, et est définie par des plages horaires précises où ta présence est requise, en plus des dates de début et de fin. Contrairement aux Missions, les Activités nécessitent que tu sois disponible à des moments précis.

Une Activité à engagement partiel est une option que l'Organisation peut choisir d'activer et qui te permet de t'inscrire uniquement sur certaines plages horaires, plutôt que sur l'intégralité de l'Activité. Cela te donne plus de flexibilité si tu ne peux pas être disponible pour toutes les sessions que comprend l'Activité.

Tu as trouvé une Activité ou une Mission qui t'inspire et tu souhaites t'engager ? Rien de plus simple !

Depuis la fiche descriptive de l'Activité ou de la Mission, clique sur le bouton « Postuler ». Ensuite, remplis les champs requis en vérifiant bien l'exactitude de tes informations.

Une fois ta demande d'inscription envoyée à l'Organisation, deux scénarios sont possibles :

• Par défaut, l'Organisation doit effectuer la sélection de ses bénévoles et ta demande d'inscription sera examinée par un Manager avant d'être validée ou déclinée. Attention : pour une Activité à engagement partiel, l'Organisation peut choisir de t'engager sur toutes les plages horaires que tu as sélectionnées ou seulement sur certaines d'entre elles.
• Dans certains cas, ton inscription sera validée automatiquement et immédiatement après l'envoi de ta demande d'inscription – sans que l'Organisation ne l'ait examinée. C'est normal. Attention si c'est une Activité à engagement partiel, ton inscription sera validée sur toutes les plages horaires où tu as indiqué être disponible.

Après avoir envoyé ta demande d'inscription à une Activité ou une Mission, deux scénarios sont possibles :

• La plupart du temps, ton inscription devra faire l'objet d'une validation par l'Organisation responsable de l'Activité ou Mission. Dans ce cas, tu peux retrouver ta postulation dans le Tableau de bord de ton espace membre, dans l'onglet « Postulation ».

  Cette procédure de validation permet aux Organisations de s'assurer que les bénévoles souhaitant s'inscrire correspondent bien aux besoins de l'Activité ou de la Mission.

  Une fois validé, tu pourras retrouver les détails de ton engagement dans le Tableau de bord de ton espace membre, dans l'onglet « À venir ». Si toutefois ta demande d'inscription est refusée, tu en seras notifié et l'Activité ou Mission passera dans l'onglet « Toutes » de ton Tableau de bord.

• Dans certains cas, ton inscription sera validée automatiquement et immédiatement après l'envoi de ta demande d'inscription – sans que l'Organisation ne l'ait examinée. C'est normal. Attention, dans le cas d'une Activité à engagement partiel, ton inscription sera validée sur toutes les plages horaires où tu as indiqué être disponible. Tu pourras directement retrouver les détails de ton engagement à venir dans le Tableau de bord de ton espace membre, dans l'onglet « À venir ».

Tu as deux façons d'ajouter des plages horaires à tes disponibilités :

Depuis ton espace membre

Rends-toi sur les détails de l'Activité concernée, dans l'onglet « Vue d'ensemble », section « Calendrier ». Tu peux alors :

• Cliquer directement sur une plage horaire dans le calendrier – une confirmation te sera demandée à chaque créneau sélectionné.
• Cliquer sur « Modifier mes disponibilités » en bas du calendrier – une fenêtre s'ouvrira listant tous les créneaux disponibles, ce qui te permet d'en sélectionner plusieurs et de les valider en une seule fois.

Depuis l'annuaire des Activités

Tu peux également retrouver la fiche de l'Activité dans l'annuaire et cliquer à nouveau sur « Postuler ». Tu seras directement amené à l'étape de sélection des créneaux, avec tes informations déjà préremplies – il te suffira de valider le récapitulatif pour envoyer ta demande.

Et ensuite ?

Dans tous les cas, ta demande sera transmise à l'Organisation, qui pourra accepter ou refuser chacune de tes nouvelles disponibilités. Tu pourras suivre leur traitement depuis ton Tableau de bord ainsi que depuis les détails de l'Activité, dans les sections « Calendrier » respectives.

Exception : si ton inscription initiale avait été validée automatiquement, tes nouvelles disponibilités le seront également.

Dans le cas d'une Activité, une fois la date d'engagement dépassée, tu n'as rien à faire : le responsable de l'Activité est automatiquement invité à établir ton document certifiant (Certificat de contribution ou Relevé de participation).

Dans le cas d'une Mission, deux situations sont possibles :

• Tu as terminé avant la date de fin : tu peux déclarer toi-même la fin de ta Mission depuis ton espace membre, dans les détails de la Mission, section « Étapes de votre activité », en cliquant sur « Déclarer la fin de la Mission ». Le responsable de la Mission examine alors ta déclaration : s'il la valide, il crée ton Certificat final ; s'il ne la valide pas, ta Mission reste « En cours » et vous devrez vous contacter pour faire le point ensemble.
• La date de fin est dépassée : la Mission est automatiquement considérée comme terminée. Le responsable est alors invité à créer ton Certificat final où il indiquera le nombre d'heures que tu as effectuées, les compétences que tu as utilisées, et pourra te laisser un mot de recommandation. Il te suffira ensuite de valider sa proposition pour finaliser ton engagement et recevoir ton Certificat.

Pas de panique ! La date de fin ne peut pas être modifiée dans Giveety, mais ce n'est pas un problème : le responsable de la Mission ne créera simplement ton Certificat final que lorsque tu auras terminé tes tâches.

Si tu as besoin de plus de temps, contacte le responsable de la Mission pour vous mettre d'accord sur une nouvelle échéance. Tu peux le faire en te rendant sur ton Espace membre, directement dans le menu "Messagerie" si vous avez déjà une conversation ouverte, ou alors en sélectionnant ta Mission et en cliquant sur l'onglet "Messagerie" de celle-ci, ou finalement en utilisant tout autre moyen de contact que vous partagez déjà.

Pour contacter le responsable d'une Activité ou Mission, tu dois d'abord être connecté à ton compte Giveety.

Une fois connecté, plusieurs possibilités s'offrent à toi :

• Sur la fiche descriptive de l'Activité ou de la Mission, clique sur le bouton « Poser une question »
• S'il s'agit d'une question à propos d'une Activité ou Mission pour laquelle tu es déjà engagé ou en cours de postulation, tu peux également te rendre sur le Tableau de bord de ton espace membre, dans l'un des onglets de la section « Mes activités » (selon le statut de l'activité). Sélectionne ensuite l'activité concernée puis rends-toi dans la section « Messagerie ».

Oui, tu peux participer à plusieurs Activités ou Missions en même temps, à condition que les calendriers ne se chevauchent pas. Assure-toi simplement que tes engagements ne créent pas de conflits d'horaires pour que tu puisses respecter chacune de tes Activités/Missions.

Si tu ne peux pas honorer un engagement, tu as la possibilité d'annuler ton inscription à une Activité ou Mission.

Si tu dois annuler ton engagement sur une Activité ou Mission "En cours" ou "À venir", voici comment procéder :

1. Rends-toi dans ton espace membre.
2. Dans la section "Mes activités", clique sur l'onglet "En cours" ou « À venir » selon le statut de l'Activité ou Mission.
3. Sélectionne "Voir l'activité".
4. Sur le tableau de bord de l'Activité/Mission, clique sur "Résilier".
5. Cette action annule ton engagement et en informe automatiquement l'Organisation responsable.

Bien que cela ne soit pas obligatoire, nous te conseillons d'également informer le responsable de l'Activité/Mission directement par message au moment où tu annules ton engagement. Les Organisations comptent sur chaque Contributee pour le succès de leurs activités et elles apprécieront certainement un petit mot de ta part.

Après une annulation, tu ne peux pas te réinscrire directement. Il faut que tu contactes l'Organisation responsable de l'Activité ou Mission – via la messagerie Giveety (depuis la fiche de l'activité ou depuis l'onglet "Messagerie" du détail de l'activité dans ton Espace membre ou directement dans la conversation si elle est déjà existante dans ton menu "Messagerie") ou tout autre moyen de contact que vous utilisez déjà – pour lui faire part de ta demande.

Elle pourra alors soit te réinscrire directement, soit rouvrir la possibilité d'inscription pour que tu puisses le faire toi-même.

Non, il n'y a aucune limite au nombre d'activités bénévoles que tu peux effectuer. Tu es libre de t'engager autant que tu le souhaites !

Actuellement, notre messagerie ne te permet pas de contacter d'autres bénévoles. Tu peux uniquement communiquer avec les Organisations inscrites sur la plateforme Giveety.

Mais patience, nous travaillons dur pour te concocter une super Communitee et des moyens divers de communiquer avec les autres Contributee ! En attendant, il faudra que tu passes par ce bon vieux téléphone.

Si tu es témoin ou victime d'un abus sur Giveety, il est important de le signaler rapidement. Pour ce faire, rends-toi sur le formulaire de support et sélectionne « Signaler un abus ». Remplis ensuite les champs avec les détails de ta situation.

Notre équipe examinera ta demande dans les plus brefs délais avec la plus grande attention et prendra les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et le respect de tous les utilisateurs.

Voici quelques exemples d'abus que tu pourrais signaler :

• Comportement inapproprié : un membre ou une Organisation adopte un langage offensant, harcèle, ou fait preuve de discrimination.
• Non-respect des conditions de l'Activité ou de la Mission : une Organisation demande aux bénévoles d'effectuer des tâches non prévues ou dépasse les horaires convenus sans accord préalable et de manière déraisonnable.
• Exploitation : les bénévoles sont soumis à des conditions d'engagement déraisonnables ou à des demandes excessives.
• Fraude ou fausse représentation : une Organisation ou un membre fournit des informations fausses ou trompeuses sur la nature de l'activité ou les conditions de réalisation de l'activité.
• Utilisation abusive des données personnelles : si tu remarques que tes informations personnelles sont utilisées de manière inappropriée ou non autorisée.

Ces exemples ne sont pas exhaustifs. Si quelque chose te semble anormal ou te met mal à l'aise, n'hésite pas à nous le signaler.

Pour de plus amples informations, tu peux aussi consulter nos Conditions Générales d'Utilisation.

Si tu rencontres un litige avec une Organisation, il est important de tenter d'abord de résoudre le problème par le dialogue direct. Contacte le responsable de l'Organisation via la messagerie Giveety pour discuter de la situation et trouver une solution amiable.

Si le litige persiste ou si tu préfères ne pas aborder la situation directement, tu peux signaler le problème via notre formulaire de support en sélectionnant « Signaler un abus ». Notre équipe interviendra dans les meilleurs délais pour examiner le litige et prendra les mesures nécessaires pour assurer le respect des règles et la sécurité de tous les utilisateurs.

Nous te conseillons d'en discuter directement avec l'Organisation responsable, soit de vive voix, soit au travers de la messagerie de la plateforme. Notre équipe ne peut malheureusement pas modérer les interactions qui ont lieu en dehors de la plateforme Giveety.

Ainsi, le meilleur moyen est de faire part de tes soucis à l'Organisation. Si l'autre/les autres bénévoles en question sont également des Contributee, alors l'Organisation pourra nous reporter les problèmes avec ces utilisateurs et nous pourrons alors intervenir et prendre les mesures nécessaires.

Si l'Organisation ne prend aucune mesure ou ne te répond pas, tu peux nous écrire via notre formulaire de support en nous décrivant le litige rencontré. Nous contacterons directement l'Organisation en lui demandant de prendre les mesures nécessaires en lien avec ta situation.

Si tu rencontres un problème technique sur la plateforme, pas de panique ! Voici les étapes à suivre :

• Vérifie ta connexion internet : assure-toi que ta connexion fonctionne correctement. Parfois, une simple reconnexion peut résoudre le problème.
• Essaye un autre navigateur : certains problèmes peuvent être liés au navigateur que tu utilises. Essaye d'accéder à la plateforme via un autre navigateur Internet (Chrome, Firefox, Safari, etc.).
• Actualise la page ou déconnecte-toi puis reconnecte-toi : cela peut t'aider à résoudre les petits bugs ou erreurs temporaires.
• Vérifie les mises à jour : assure-toi que ton navigateur est à jour et que tu utilises la dernière version de notre plateforme.
• Consulte la FAQ : il se peut que la solution à ton problème soit déjà documentée. N'hésite pas à faire une recherche par mot clé pour trouver plus facilement une réponse à ta question.

Si le problème persiste, ne t'inquiète pas, notre équipe est là pour t'aider ! Contacte le support grâce à notre formulaire en sélectionnant la catégorie de problème correspondante et en nous expliquant en détail ton problème. Nous nous engageons à te répondre dans les plus brefs délais.

Si tu as des questions ou des préoccupations, notre équipe est là pour t'aider :

• Via le formulaire de support : rempli le formulaire en détaillant ta question ou le problème rencontré.
• FAQ : pour des questions courantes, notre FAQ pourrait déjà contenir la réponse. N'hésite pas à la consulter.

Tu peux également consulter notre Politique de traitement des données, nos Conditions Générales d'Utilisation pour obtenir de plus amples informations.

Vous avez la possibilité d'ajouter vous-même un contributeur sur une Activité ou Mission, qu'il soit déjà inscrit sur Giveety ou non. Pour ce faire, rendez-vous sur le tableau de bord de l'Activité ou Mission en question, puis cliquez sur « Ajouter un Contributee ».

• Si le contributeur est déjà inscrit, sélectionnez-le simplement dans la liste du menu déroulant.

• Si le contributeur que vous souhaitez inscrire ne possède pas encore de compte Giveety, cliquez sur « Créer un Contributee ». Renseignez toutes les informations requises dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre puis confirmez en cliquant sur "Ajouter" ou "Ajouter et continuer".

Pour toute question plus détaillée sur l'utilisation de Giveety et sur les différentes fonctionnalités, vous pouvez télécharger gratuitement notre Guide utilisateur au format .pdf. Pour y accéder, vous devez être connecté à votre compte Giveety et être au bénéfice d'un compte Manager rattaché à une Organisation enregistrée sur la plateforme.

Si un Contributee souhaite repostuler à votre Activité/Mission, le processus à suivre dépend de sa situation précédente. Voici les étapes à suivre selon le cas :

– Si un Contributee a été relégué de l'Activité/Mission (inscription refusée ou annulée) : vous devez d'abord lui permettre de repostuler. Pour cela, accédez au tableau de bord de l'Activité/Mission, puis à l'onglet « Relégués » dans la section « Contributee ». Identifiez le Contributee concerné et, en cliquant sur les trois petits points à droite de son nom, sélectionnez « Autoriser la repostulation ». Le Contributee pourra alors s'inscrire à nouveau en suivant la procédure habituelle.

– Si un Contributee a déjà participé à une Activité à engagement partiel et a complété toutes les plages horaires sur lesquelles il était engagé : son engagement est considéré comme terminé. Il alors peut postuler de nouveau et s'engager sur les plages horaires encore disponibles via la procédure classique, sans action supplémentaire de votre part.

Pour toute question plus détaillée sur l'utilisation de Giveety et sur les différentes fonctionnalités, vous pouvez télécharger gratuitement notre Guide utilisateur au format .pdf. Pour y accéder, vous devez être connecté à votre compte Giveety et être au bénéfice d'un compte Manager rattaché à une Organisation enregistrée sur la plateforme.

Lorsque la date de fin d'une Activité ou Mission est dépassée, cette dernière est alors considérée comme terminée et est automatiquement transférée dans l'onglet « Terminées » du tableau du bord du Projet.

Pour toute question plus détaillée sur l'utilisation de Giveety et sur les différentes fonctionnalités, vous pouvez télécharger gratuitement notre Guide utilisateur au format .pdf. Pour y accéder, vous devez être connecté à votre compte Giveety et être au bénéfice d'un compte Manager rattaché à une Organisation enregistrée sur la plateforme.

Si un Contributee vous demande un Certificat alors que son Activité ou Mission n'est pas encore terminée, vous pouvez lui établir un Certificat intermédiaire. Ce document est particulièrement utile lorsqu'il doit prouver son engagement pour un dossier de candidature ou auprès d'un organisme, même si l'Activité ou Mission est encore en cours.

Pour établir un Certificat intermédiaire, voici comment procéder :

• Accédez au tableau de bord de l'Activité ou de la Mission concernée

• Dans l'onglet « Vue d'ensemble », sélectionnez « Contributee > Engagés » et trouvez le Contributee concerné.

• Le Certificat intermédiaire couvrira la période depuis le début de l'engagement jusqu'à la date du jour. Vous devrez indiquer le nombre d'heures effectuées et pouvez ajouter une recommandation. Notez que les compétences ne peuvent pas être certifiées dans ce type de document.

• Validez le document pour le transmettre au Contributee. Comme pour un Certificat final, le Contributee devra valider la période certifiée.

Pour inscrire votre Organisation sur Giveety, il vous suffit de nous contacter directement en remplissant le formulaire dédié ou en nous écrivant par e-mail à l'adresse contact@giveety.org.

Nous procéderons à une vérification de l'éligibilité de votre Organisation avant de créer votre compte. Une fois cette étape validée, nous vous accompagnons dans le paramétrage de votre compte Manager. Vous pourrez ensuite utiliser la plateforme pour gérer vos bénévoles et vos missions en toute simplicité !

Pour obtenir plus de détails sur les critères d'éligibilité des Organisations, vous pouvez consulter notre nos Conditions d'Utilisation.

Chez Giveety, nous avons à cœur de nous adapter à chaque organisation. C'est pourquoi nous proposons plusieurs formules tarifaires flexibles, pensées pour répondre aux besoins et respecter les moyens de chaque structure, quelle que soit sa taille.

Vous pouvez découvrir toutes nos options tarifaires sur cette page.

Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur la formule qui conviendrait le mieux à votre organisation, contactez-nous à l'adresse contact@giveety.org. Nous serons ravis de vous accompagner.

Les fonctionnalités disponibles dans votre espace Manager dépendent de la formule souscrite par votre Organisation.

Pour découvrir toutes les options qui s'offrent à vous, consultez les détails de votre formule ou contactez-nous pour en savoir plus !

Si vous êtes responsable d'une Organisation inscrite sur Giveety et que vous disposez déjà d'un compte utilisateur, mais que vous ne parvenez pas à accéder à votre espace Manager, voici ce que vous pouvez faire :

• Vérifiez vos identifiants : Assurez-vous que vous utilisez bien les identifiants associés à votre rôle de Manager.

• Vérifiez votre rôle sur la plateforme : Il est possible que votre compte ne soit pas encore configuré en tant que Manager. Si c'est le cas, vous pouvez vous rapprocher d'un responsable de votre Organisation afin qu'il puisse vous octroyer les droits nécessaires sur Giveety. Pour en savoir plus sur la configuration de votre Organisation sur la plateforme et la gestion des rôles utilisateurs, vous pouvez consulter la section dédiée de notre FAQ ainsi que nos Conditions générales d'utilisation.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous écrire à support@giveety.org pour que nous puissions vous aider à accéder à votre espace Manager dans les plus brefs délais.

Oui, tout à fait.

Tous les comptes utilisateurs sur Giveety, qu'ils soient manager ou non, disposent également d'un espace Contributee. Vous pouvez donc utiliser le même compte pour gérer vos responsabilités en tant que manager d'Organisation et vous engager en tant que bénévole sur votre temps libre si vous le souhaitez.